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Antes de la primera partida

Juego responsable en 24 Casino: decide tú el ritmo

Solo para mayores de 18 años: cada cuenta de 24 Casino incluye límites de depósito, límites de pérdida, tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Datos de protección

¿Qué necesitas saber antes de jugar aquí?

Estos cinco datos resuelven las dudas más frecuentes antes de abrir una sesión.

Concepto
Dato
Edad mínima
18+
Licencia
ALSI-520606, Anjouan Offshore Finance Authority
Registro nacional
RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda
900 200 225
Consultas por escrito
Cinco controles

Elige el control antes de la partida

Cada opción se activa dentro de tu cuenta y se elige con calma, antes de jugar.

Límite de depósito

Marca una cantidad máxima de ingreso por día, semana o mes. Actívalo cuando quieras que el gasto dependa de un plan y no del impulso del momento.

Cuando perder ya no toca

Define cuánto puedes perder en un periodo y el juego se detiene al alcanzarlo. Úsalo si prefieres cerrar la sesión antes de recuperar nada.

¿Cuánto tiempo llevas jugando?

Ajusta cuánto tiempo quieres estar conectado y recibe avisos mientras juegas. Ponlo si te absorben las partidas y pierdes la noción de la hora.

Recuperas la distancia

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y deja de recibir comunicaciones comerciales. Sirve cuando necesitas parar unos días sin cerrar nada para siempre.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra tu cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás. Resérvalo para cuando el juego ya no sea un rato agradable en tu vida.
Dentro de tu perfil
1

Nombres y datos a mano

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que ves tu correo de registro y tus datos personales correctos.

2

El control que buscas

Escoge entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión. Revisa cuál encaja con lo que quieres controlar esta semana.

3

De diario a mensual

Indica el periodo que prefieres: diario, semanal o mensual. Un tope corto te da más margen para revisarlo con la cabeza fría.

4

Confirmas y respiras

Confirma el cambio y comprueba el aviso que aparece en pantalla. Si tienes dudas, escribe a [email protected] desde tu correo de registro.

¿Cuándo dejó de ser un juego?

Cuanto antes reconozcas estas señales, menos te costará parar. Un límite de depósito o una pausa en tu cuenta son el primer paso, y no hace falta esperar a una mala racha para darlos.

Repasa esta lista con calma y con sinceridad:

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Persigues con otra apuesta lo que acabas de perder
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Ocultas a tu familia cuánto tiempo pasas jugando
  • Duermes peor desde que juegas de noche
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Notas irritación cuando no puedes entrar
Ayuda gratuita

Llama si el juego te está pesando

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, y también ofrece terapia en línea, apoyo legal y orientación sobre la autoexclusión. Puedes llamar cuando lo necesites: el teléfono aparece justo aquí al lado. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirte en el registro de autoexclusión. Es una vía informativa y accesible para ti y para quienes te rodean. ordenacionjuego.es

Freno a tu medida

Lo que ganas al elegir el plazo

De jugar hoy a no entrar en días. Es un descanso que abres desde tu cuenta, pensado para horas o días. Se activa en tu perfil y deja el acceso cerrado durante el plazo que elijas, sin que puedas revertirlo antes de tiempo. Sirve para cortar un impulso sin renunciar a la cuenta.

Recuperas el mando del calendario. Consiste en cerrar el acceso a la cuenta durante un periodo largo, y no se puede deshacer antes. Lo activas desde tu perfil; mientras dure, no podrás entrar ni jugar. Es la opción cuando la pausa corta ya no basta.

¿Y si lo apunto en el registro? El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente, y afecta a los operadores con licencia en España. ordenacionjuego.es

Preguntas frecuentes

Cuando necesitas parar o cerrar

01¿Puede llamar la línea de ayuda si el jugador es mi familiar?+
Sí. La línea de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas: ofrece escucha, terapia en línea y orientación sobre autoexclusión. No necesitas que el jugador colabore para pedir esa primera orientación.
02Si pauso mi cuenta, ¿cuándo puedo volver a jugar?+
Durante la pausa tu cuenta queda bloqueada para jugar y para depositar. Cuando termina el periodo que hayas elegido, el acceso se reabre solo, sin trámites. Ese plazo no se puede acortar por tu parte.
03¿Cómo cierro mi cuenta definitivamente en 24 Casino?+
Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente. Con esa vía la cuenta no se reabre. Si antes quieres hablarlo, el chat atiende a cualquier hora.
04¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe?+
No. La autoexclusión cubre todo el periodo que hayas marcado y no se interrumpe antes. Si la acortases, dejaría de protegerte justo cuando más lo necesitas. Elige el plazo pensando en eso.
05¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+
Porque en 24 Casino solo pueden jugar personas mayores de 18 años. La verificación de identidad sirve para confirmarlo antes de permitir depósitos y retiradas. Si no se acredita esa edad, la cuenta no puede operar.