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Contacto con 24 Casino, sin rodeos ni esperas

Escribes al chat, al correo o llamas al teléfono y te atiende una persona: atención al cliente disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

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Valorado por 12.961 jugadores verificados 4,5 / 5 · 12.961
Respuesta en minutos

24 Casino te da tres caminos para hablar

De la duda al minuto

Chat en vivo, respuesta en un minuto de media.

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Correo de soporte

Casos con documentos, respuesta en seis horas.

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24 Casino al teléfono

Voz en directo, unos cinco minutos de espera.

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Atención de proximidad

Soporte local para España

Cuando juegas desde España y necesitas una referencia rápida, aquí tienes todo lo que importa.

Dato
Detalle
Teléfono local
+34 912 351 312
Horario del soporte
CET
Idiomas
Español, Inglés, Alemán, Francés
Autoridad supervisora
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-520606
Problemas con el juego
Dirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Jugarbien.es
Correo
24 Casino te escucha
1

De enfado a expediente

Cuentas el problema al equipo que ya te atendió, con capturas y el número de operación, y queda un expediente con respuesta razonada por escrito.

2

24 Casino revisa otra vez

Si la primera respuesta no te convence, pides una revisión interna por [email protected] y otra persona del casino estudia el caso desde cero.

3

Autoridad de Anjouan

Cuando la vía interna se agota, puedes presentar tu queja ante la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que emite la licencia del casino.

Buzones de 24 Casino

Menos rebotes: cada asunto tiene su buzón

Con esta lista mandas tu mensaje a quien lo resuelve y te ahorras esperas.

Departamento
Correo
Soporte general
Verificación de documentos
Depósitos y retiradas
Reclamaciones
Datos personales y privacidad
Empresas y colaboraciones
Tiempos reales

Sabrás cuándo te contestan

Aquí compruebas a qué hora hay alguien al otro lado y cuánto suele tardar en contestar.

Canal
Tiempo
Horario del chat
Las 24 horas, todos los días
Primera respuesta
Un minuto
Correo de soporte
Respuesta por correo
Seis horas
Teléfono en España
+34 912 351 312
Espera al teléfono
Cinco minutos
Zona horaria
CET
Tres pasos

Cuéntanoslo y cerramos el tema

Si algo te preocupa ahora, abre el chat en vivo y tendrás respuesta en un minuto de media.

Entrar al hub
Antes de depositar

De la marca a la empresa

Los datos que siguen son los mismos que usa el equipo cuando revisa tu cuenta, sin letra pequeña.

Dato
Valor
Razón social
24 Casino LLC
Número de registro
904843 (Anjouan)
Domicilio social
Hombo Road, Mutsamudu
Autoridad reguladora
Anjouan Offshore Finance Authority
Número de licencia
ALSI-520606
Correo directo
Checklist previa
1

Número de cuenta y correo de registro

2

Captura del error o del movimiento

3

Importe y hora de la operación

4

Documento de identidad a mano

5

Últimos mensajes con el equipo

Justo cuando lo necesitas

Lo que más preguntan al escribirnos

Operador con licencia Juego certificado justo Retiros en minutos
01¿Cuánto tarda en cerrarse mi cuenta si lo pido?+
Si decides cerrar tu cuenta de forma permanente, basta con solicitarlo al equipo de soporte. La gestión se tramita en el momento y recibirás la confirmación por correo. Ten en cuenta que cada jugador solo puede mantener una cuenta activa en 24 Casino.
02¿Puedo recibir ayuda en mi idioma?+
Sí. El equipo de 24 Casino atiende en español, inglés, alemán y francés, así que puedes escribirnos en el idioma que prefieras. Al ser un operador con jugadores de toda Europa, siempre habrá alguien que entienda tu consulta.
03¿Necesito pedir copia de mis datos personales?+
Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales o su eliminación cuando quieras. Escríbenos a [email protected] indicando tu petición y tramitaremos la solicitud según la normativa vigente. Te confirmaremos por correo que se ha gestionado.
04¿Necesito escalar si no me convencen con la respuesta?+
Si la respuesta no te deja conforme, pide que tu caso pase al departamento de reclamaciones escribiendo a [email protected]. Allí revisan la situación con más detalle antes de darte una solución definitiva. Si sigue sin resolverse, puedes acudir al regulador, la Anjouan Offshore Finance Authority.
05¿Puedo identificarme sin dar mi contraseña?+
Puedes hacerlo con total seguridad: el soporte nunca te pedirá la contraseña. Para localizar tu cuenta bastará con tu nombre completo y el correo electrónico con el que te registraste. Con esos datos podemos ayudarte sin exponer tus credenciales.
06¿Qué pasa si escribo de madrugada o en fin de semana?+
Nada cambia: la atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Puedes escribir o llamar de madrugada o en fin de semana y te atenderán igual. El horario se rige por la zona horaria CET, la de España.